VAL’U SRL| TVA : BE 0684.693.306 | Conditions générales d’utilisation info@valugroupe.com

Dernière mise à jour : 14 juillet 2022

CONDITIONS GÉNÉRALES

Section 1. Identification et coordonnées

Val’U Srl est un intermédiaire de services pour les professionnels et les non-professionnels.

L’offre comprend :

  1. Une boutique en ligne (ci-après ” Kipeps Shop ” ou ” Le Shop “) pour la vente de produits et/ou la prestation de services de ses partenaires, fournisseurs ou clients (professionnels et/ou non professionnels) ;
  2. Un annuaire des professionnels du référencement (ci-après “l’annuaire”) ;

o Bulletins d’information;

o Applications ;

o Espace publicitaire ;

o Etc.

Les présentes conditions générales régissent les services fournis et les biens proposés à la vente par Val’U, et plus particulièrement sa boutique en ligne “Kipeps Shop” :

Val’U Srl

Siège social : Rue Saint Sauveur, 35 – 9 600 Ronse (Renaix) – Belgique

TVA : BE 0684.693.306

RPM : Oudenaerde

Courriel : Veuillez utiliser l’adresse électronique indiquée sur les factures : info@kipeps.com.

Section 2. Dispositions générales

Chapitre 1. Définitions

  1. Annuaire: Il s’agit de l’annuaire des professionnels du référencement que Val’U SRL propose sur sa boutique en ligne ” Kipeps Shop ” ; En d’autres termes, il s’agit d’un service informatique qui permet au Client d’accéder à des informations en ligne [or the online store “Kipeps Shop”];
  2. Client(s): le(s) acheteur(s) des produits et/ou services proposés par Val’U – notamment par le biais de sa boutique en ligne ” Kipeps Shop ” – agissant dans un cadre professionnel ou non, en tant que personne physique ou sous la forme d’une personne morale, par exemple.
  3. Vendeur:
  4. Compte : l’interface personnelle dont dispose un Client sur l’un des Sites Internet de Val’U – y compris celui de la boutique en ligne ” Kipeps Shop ” – et qui lui permet, entre autres, d’accéder à l’Annuaire (tel que défini ci-dessus), de passer une commande de produits ou de services, d’obtenir des informations sur ces commandes antérieures, etc.
  5. Consommateur: tout client personne physique qui agit (en se procurant un produit ou un service) à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ;
  6. Convention: Il s’agit des présentes conditions générales et du bon de commande Val’U, ainsi que de la déclaration de politique générale sur le traitement des données personnelles, de la déclaration concernant la politique de confidentialité et également de celle relative à la politique d’utilisation des cookies ;
  7. Indirect les dommages : Les dommages indirects sont les conséquences directes des dommages directs et comprennent notamment, sans que cette liste soit exhaustive, tout préjudice financier ou commercial, toute perte de clientèle ou d’économies, tout trouble commercial de quelque nature que ce soit, toute augmentation des coûts et autres frais généraux, toute perte de bénéfice, toute perte d’image de marque, tout report ou perturbation dans la planification de projets ou d’activité, toute perte de données et ses conséquences, etc ;
  8. Fichier numérique: fichier informatique présenté dans un format unique particulier (pdf ou e-pub généralement) qui permet l’affichage d’une œuvre sur un terminal numérique ;
  9. Œuvres protégées : toutes les œuvres et éléments protégés par un quelconque droit de propriété intellectuelle appartenant à Val’U ou gérés pour le compte de tiers par Val’U – tels que (et sans que cette liste soit exhaustive) les fichiers numériques ou tous les éléments composant le répertoire – commercialisés ou mis à disposition des Clients ou des tiers par Val’U d’une manière ou d’une autre ;
  10. Partie: Désigne indifféremment l’une des deux Parties à la Convention (telle que définie ci-dessus) ;
  11. Parties: Les Parties à la présente Convention;
  12. Site web: un ou l’ensemble des sites web gérés ou édités par Val’U, qu’il s’agisse de portails de services ou de sites vitrines statiques ;
  13. Téléchargement: action de transmettre et/ou de reproduire un fichier numérique sur un terminal numérique ;
  14. Utilisateur: toute personne utilisant l’un des services fournis par Val’U soit parce qu’elle a contracté directement avec Val’U, soit parce qu’elle a obtenu l’accès au service par l’intermédiaire d’un Client. Les clients sont considérés comme des utilisateurs, mais les utilisateurs ne sont pas nécessairement des clients.

Chapitre 2. Acceptation et accès à d’autres offres

  1. En créant un Compte ou en passant commande d’un produit ou d’un service, le Client accepte sans réserve l’Accord et a donc pu prendre connaissance préalablement de notre Politique générale de traitement des données personnelles, de notre politique de confidentialité et de notre politique d’utilisation des cookies. Le Client peut également avoir accès à des offres avantageuses/promotionnelles, notamment sur des articles vendus par voie électronique.
  2. Toute dérogation à la Convention doit faire l’objet d’un écrit signé par les deux Parties.

Chapitre 3. Modification du service ou de l’accord

  1. Val’U se réserve le droit de modifier le Contrat ou le service fourni à tout moment sur information préalable du Client par voie électronique ;
  2. En cas de modification substantielle du Contrat ou du service fourni, le Client peut résilier le Contrat sans frais, sous réserve de la communication de sa volonté de résilier le Contrat avant que la modification ne prenne effet, ce qu’il doit faire dans les quinze jours calendaires suivant la notification par Val’U de la modification envisagée du service ou du Contrat.
  3. Une modification du prix du service de moins de 10 % sur une période de 12 mois n’est pas considérée comme une modification substantielle de l’accord.
  4. Sans réaction dans les quinze (15) jours calendaires suivant l’information concernant une mise à jour, le Client est réputé avoir accepté le nouveau Contrat et le nouveau service.
  5. Val’U se réserve le droit de mettre fin à la Convention ou au service fourni à tout moment sur notification préalable au Client par e-mail au moins un mois à l’avance. Le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité en cas de résiliation du contrat pour ce motif, nonobstant le droit pour le Client de réclamer le remboursement des sommes versées pour les périodes futures dans le cas d’un abonnement.

Chapitre 4. Transfert

Avec notification préalable au Client, Val’U peut à tout moment transférer le contrat ou une partie de celui-ci – y compris les créances et les dettes y afférentes – à une autre société.

Chapitre 5. Entité

Sauf accord écrit contraire, les parties conviennent d’exclure tous les autres accords ou conditions contractuelles, y compris ceux communiqués par courrier, courriel ou au dos d’un autre document et y compris ceux qui ne sont pas expressément contestés par Val’U.

Si le bon de commande comporte des conditions particulières, celles-ci prévalent sur les présentes conditions générales.

Chapitre 6. Preuve

  1. Les parties conviennent expressément d’accepter les documents électroniques comme preuve.
  2. L’ensemble de la procédure de passation de commande (choix du produit ou service, encodage des coordonnées, confirmation de la commande, paiement, etc.) ou de création de Compte (choix du service, encodage des coordonnées, confirmation de la création du Compte) constitue la preuve de l’acceptation, par le Client, du contrat et/ou de la passation de la commande.

Chapitre 7. Nullité

  1. Si une disposition de l’accord est jugée illégale, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, en vertu d’une loi ou d’une décision de justice applicable, cette section sera considérée comme ne faisant pas partie de l’accord, sans affecter la légalité, la validité ou l’applicabilité du reste de l’accord.
  2. Chaque partie s’engage à tout mettre en œuvre pour négocier immédiatement et de bonne foi une clause valide (de remplacement) qui conservera, dans la mesure du possible, l’équilibre économique et l’intention des parties tels que reflétés dans la clause supprimée pour cause de nullité.

Chapitre 8. Responsabilité

  1. En règle générale, toutes les obligations de Val’U sont des obligations de moyens.
  2. Val’U s’efforce raisonnablement de tout mettre en œuvre, notamment en ce qui concerne sa boutique numérique Kipeps Shop, pour assurer un service de qualité dans le cadre de son secteur d’activité. Toutefois, des erreurs éventuelles restent possibles et/ou inévitables.

Par conséquent, Val’U ne peut être tenu responsable de tout dommage qui pourrait être causé s’il apparaît que les informations relatives aux produits mis à disposition de la boutique en ligne “Kipeps Shop”, par exemple, et/ou aux services qu’elle fournit, sont tronquées, trompeuses, incomplètes, incorrectes ou ne sont plus à jour.

  • Val’U n’agit pas en tant qu’avocat ou conseil du Client ou d’un Utilisateur. Les informations éditoriales (par exemple le blog ou les bulletins d’information) fournies par Val’U ne s’appliquent pas à une situation ou un cas spécifique mais à des questions théoriques et générales. Le contenu informatif doit toujours être interprété et/ou appliqué par un professionnel du domaine. Le client doit garder un esprit critique et professionnel par rapport à ce contenu informatif.
  • La responsabilité de Val’U ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, une tentative d’escroquerie par phishing (ou autre technique), un détournement ou vol d’informations, ou tout fait qualifié de force majeure.
  • Val’U décline toute responsabilité en cas d’inadéquation entre l’installation informatique du Client (matériel et logiciel) et les fichiers numériques téléchargés ou les services en ligne payés par le Client. Le client est tenu de s’informer de manière adéquate sur la compatibilité du matériel ou du logiciel avant de passer une commande.
  • Val’U décline toute responsabilité en cas de dommages de toute nature, corporels ou matériels, résultant d’une utilisation non conforme ou contraire à l’objet du service ou du produit fourni par Val’U.
  • Quel que soit le service ou le produit fourni par Val’U, Val’U décline toute responsabilité : en cas de dommage indirect ; en cas de collaboration insuffisante du Client dans l’exécution du Contrat ; en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit ; en cas de force majeure ; en cas de perturbation, lockdown, grève totale ou partielle, notamment des services postaux et des moyens de transport et/ou de communication, inondation, incendie ;
  • Dans tous les cas, à l’exception des dommages corporels ou du décès du Client dus à une action ou une omission de Val’U, la responsabilité de Val’U est limitée au prix du produit commandé par le Client (le prix annuel dans le cas d’un produit d’abonnement).

Chapitre 9. Règles d’interprétation de la Convention

  1. Sauf indication contraire, les pluriels incluent les singuliers et vice versa.
  2. Les termes qui ne sont pas définis sont compris dans leur sens commun.
  3. Sauf indication contraire, les énumérations contenues dans la Convention ne sont jamais exhaustives.

Chapitre 10. Droit applicable

  1. Le droit applicable à l’interprétation et à l’exécution de la Convention est le droit belge, à l’exclusion de tout autre. Si le Client est un Consommateur, la loi du pays de son domicile est la seule applicable.
  2. L’application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

Chapitre 11. Litiges

  1. Les Parties s’efforceront toujours de résoudre par la négociation tout différend découlant de l’interprétation ou de l’exécution de la Convention. Si nécessaire, une réunion de médiation peut être organisée à la demande de l’une des Parties en présence d’un médiateur commercial agréé choisi d’un commun accord. Toutefois, il ne s’agit pas d’un préalable obligatoire à toute procédure judiciaire.
  2. Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation de la convention sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles pour les litiges en langue française et à la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Gand pour les litiges en langue néerlandaise. Toutefois, si le Client est un Consommateur, le tribunal de l’arrondissement judiciaire de son domicile est exclusivement compétent.
  3. La procédure se déroulera dans la langue du contrat, soit le français ou le néerlandais.
  4. Si le Client est un Consommateur, et s’il souhaite un règlement extrajudiciaire, il peut également utiliser la plateforme de la Commission européenne sur la résolution en ligne des litiges, c’est-à-dire à l’adresse suivante pour la procédure en français : Résolution en ligne des litiges | Commission européenne Commission (europa.eu) ou pour le choix d’autres langues de l’Union, à l’adresse : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false.

Section 3. Utilisation des sites web et des services en ligne

Chapitre 1. Gestion des comptes

  1. La règle applicable est la suivante : un Compte doit correspondre à une seule personne physique en son nom propre ou pour le compte d’une tierce personne qu’elle représente, notamment une personne morale ou une organisation dotée de la personnalité juridique. Il est interdit à plusieurs personnes physiques d’utiliser le même compte.
  2. Le client est responsable de la validité, de l’exactitude et de l’actualité des informations fournies lors de la création ou de la gestion d’un compte.
  3. Val’U se réserve le droit de refuser l’accès, de fermer un Compte, de supprimer ou de modifier du contenu si le Client viole toute loi applicable ou toute disposition du Contrat, y compris le non-paiement de la facture à la date d’échéance, ou adopte un comportement anormal qui ne serait pas adopté par un professionnel normalement prudent et diligent dans le cadre de

l’utilisation normale du service. Si nécessaire, le refus d’accès peut porter sur une adresse IP ou une adresse MAC particulière.

Chapitre 2. Clients/Utilisateurs

  1. Si Val’U a des doutes sur le nombre réel de personnes accédant aux services par rapport au nombre d’Utilisateurs communiqué par le Client, Val’U pourra procéder à toute vérification utile et le Client s’engage à coopérer pleinement à cette vérification.
  2. En cas de fraude avérée, Val’U pourra résilier immédiatement le Contrat aux torts exclusifs du Client et la différence de prix basée sur la différence entre le nombre d’Utilisateurs initialement défini et le nombre réel d’Utilisateurs sera due par le Client sur la période concernée par la fraude, majorée de 300% du fait de la fraude. Et ce nonobstant le droit pour Val’U de réclamer tout autre montant ou dommage lié à la résiliation du contrat pour faute du Client.
  3. Le Client est responsable de l’évolution du nombre d’Utilisateurs en fonction du nombre initial défini. Le Client notifiera immédiatement à Val’U les modifications du nombre d’Utilisateurs ainsi que les modifications de l’identité des Utilisateurs en cas de départ ou d’arrivée. Dans ce cas, les informations d’identification de l’utilisateur concerné seront modifiées.
  4. Chaque utilisateur aura accès au service via une adresse électronique personnelle (nom d’utilisateur) et un mot de passe.
  5. Le client est responsable du respect de l’accord par les utilisateurs. Toute violation de la convention par l’un des Utilisateurs sera considérée par Val’U comme étant commise par le Client.

Chapitre 3. Sécurité – Disponibilité – Exportation – Sauvegarde

  1. Val’U met en œuvre tous les efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et l’accès au site Internet – y compris sa boutique Kipeps – et aux services que Val’U propose à ses Clients.
  2. Le Client comprend et accepte que les Sites Internet, et les services en ligne de Val’U, plus particulièrement “la boutique en ligne Kipeps Shop”, soient rendus temporairement inaccessibles pour des raisons techniques, notamment en cas de mise à jour ou de maintenance.
  3. Le Client est responsable de la sécurisation et du maintien de la confidentialité de ses Comptes, terminaux, mots de passe et login.
  4. Le Client est responsable de toute activité effectuée initialement ou par le biais d’un de ses Comptes.
  5. Le Client peut avoir la possibilité d’enregistrer certaines données qu’il pourrait encoder dans l ‘un des services proposés. L’exportation se fait via un fichier plat. A la fin du contrat, pour quelque raison que ce soit, le Client disposera d’un délai de quinze (15) jours calendaires pour exporter ses données. Au-delà de ce délai, les données pourront être supprimées par Val’U. Le Client est seul responsable de cet export de données et est tenu d’effectuer des sauvegardes adéquates de ces données.

Chapitre 4. Critiques/commentaires

  1. Lorsqu’il est possible d’émettre un avis ou un commentaire sur un produit ou un service, le client doit se conformer à toute la législation applicable.
  2. Sont notamment interdits tous les propos injurieux, racistes, xénophobes, discriminatoires, manifestement commerciaux ou promotionnels, frauduleux, sponsorisés ou dépassant les limites de la juste modération dans l’expression d’un avis constructif sur un produit ou un service.
  3. Les avis ou commentaires visés au point 2 ci-dessus seront supprimés sans mise en demeure. Le Client concerné garantit Val’U contre toute réclamation de tiers, y compris en intervenant volontairement en justice et en prenant fait et cause pour Val’U si nécessaire, nonobstant la possibilité pour Val’U de demander réparation de son propre préjudice.

Chapitre 5. Vie privée et protection des données personnelles

Le contrat est lu conjointement avec notre politique de confidentialité (politique générale de traitement des données personnelles, politique d’utilisation des cookies et politique de confidentialité) dont le Client a pris connaissance ( info@kipeps.com ou www.shop.kipeps.com). La présente déclaration sur la vie privée et la protection des données personnelles fait partie intégrante du présent accord.

Chapitre 6. Propriété intellectuelle – Clauses générales

  1. Le présent chapitre s’applique de manière générale à toutes les œuvres protégées. Il doit être lu à la lumière des clauses plus précises des chapitres organisant la propriété intellectuelle de certaines catégories d’œuvres protégées. En cas de contradiction entre les clauses du présent chapitre général et une clause d’un chapitre particulier de la matière, la clause contenue dans le chapitre particulier prévaut.
  2. Le Client s’engage à ne pas porter atteinte aux droits de propriété et aux droits intellectuels de Val’U sur les Œuvres Protégées, et à prendre les mesures nécessaires pour que les droits de Val’U soient respectés par les personnes dont il a la charge.
  3. En dehors des autorisations exprimées ci-dessus, il est interdit au Client de copier ou de reproduire une Œuvre Protégée en tout ou en partie ou de la modifier de quelque manière que ce soit.
  4. Il est interdit au Client de proposer des copies à des tiers, sous quelque forme et à quelque condition que ce soit, même à titre gratuit.
  5. Il est également interdit au Client de diffuser une Œuvre Protégée ou une partie de son contenu par vente, location, prêt, distribution, mise à disposition via un réseau ou toute autre forme de mise à disposition à des tiers, à quelque fin que ce soit, commerciale ou non, sauf renonciation expresse et écrite de Val’U.
  6. Il est strictement interdit au Client de communiquer à tout tiers, même à titre gratuit, tout ou partie d’un élément faisant partie d’une Œuvre Protégée, si cette communication a pour effet de donner gratuitement à ce tiers l’équivalent d’une licence dont il ne dispose pas.
  7. Tout manquement du Client à ces obligations entraînera de plein droit et sans mise en demeure préalable, une indemnité forfaitaire équivalente à 10 fois le montant de la facture relative à l’Œuvre Protégée en question (ou 10 fois le prix facturé sur une base annuelle s’il s’agit d’un abonnement), sans préjudice du droit de Val’U de réclamer une indemnité supérieure qu’elle serait en mesure de justifier et sans préjudice du droit des partenaires éventuels d’agir en justice de manière indépendante. de Val’U.
  8. Toutefois, si Val’U devait établir que le Client a fait commerce, notamment par le biais de copies illicites, de l’exploitation illicite d’une Œuvre Protégée et/ou d’une partie de son contenu, personnellement, directement ou indirectement, ou encore par le biais d’une société dans laquelle il aurait un intérêt, aussi minime soit-il, le montant de l’indemnité forfaitaire sera porté à 50.000,00 €, sans préjudice du droit de réclamer la réparation intégrale du préjudice subi.
  9. Le Client reconnaît que le montant de ces forfaits est justifié notamment par les investissements et les efforts substantiels nécessaires à la publication et au développement de l’Œuvre Protégée, à sa mise à jour, à l’obtention, à la vérification et à la présentation de son contenu, ainsi que, le cas échéant, à son adéquation aux exigences des nouveaux systèmes d’exploitation mis à la disposition des utilisateurs.
  10. Le Client reconnaît donc expressément que ces indemnités forfaitaires ne couvrent que partiellement les dommages pouvant résulter pour Val’U des manquements du Client aux obligations stipulées dans les clauses et chapitres précédents.
  11. Val’U se réserve également le droit de poursuivre en justice pour contrefaçon.
  12. Dans tous les cas visés au présent chapitre, le manquement du Client entraîne la résiliation automatique et sans mise en demeure de la licence d’utilisation. Les sommes éventuellement versées par le client ne seront pas remboursées.

Chapitre 7. Propriété intellectuelle – Sites web

  1. Tous les éléments accessibles sur le site Val’U, leur compilation et leur disposition (textes, photographies, images, icônes, vidéos, logiciels, base de données y compris leurs structures et contenus, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de Val’U ou de tiers ayant concédé un droit d’utilisation à Val’U.
  2. Le Client ne peut en aucun cas copier, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, distribuer, diffuser, licencier, transférer, vendre, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie de ces Sites Internet sans l’autorisation écrite préalable de Val’U. En cas de violation de cette disposition, à laquelle le Client n’aurait pas remédié dans les 48 heures suivant la notification par Val’U par e-mail, Val’U se réserve le droit de résilier unilatéralement et avec effet immédiat le Contrat, sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité et sans préjudice du droit de Val’U de réclamer au Client la réparation des dommages que Val’U a subis de ce fait.
  3. Toute utilisation de logiciels permettant de parcourir et/ou d’extraire automatiquement tout ou partie des sites Val’U est strictement interdite.
  4. Différentes marques et logos apparaissent sur les sites web et les médias de Val’U. Ce sont des marques commerciales ou des marques déposées de Val’U dans l’Union européenne et/ou dans d’autres juridictions. Ces marques et logos ne peuvent être utilisés par les Clients ou des tiers d’une manière susceptible de créer une confusion, ou de toute autre manière qui déprécie, dénigre ou discrédite Val’U.

D’autres marques ou logos – notamment des marques ou logos de partenaires de Val’U – peuvent apparaître sur les sites Internet, les produits ou services proposés par Val’U et plus particulièrement sa “boutique en ligne Kipeps Shop”. Ces marques ou logos sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être liés à Val’U.

Section 3a. Conditions générales d’utilisation de la boutique en ligne “Kipeps Shop”.

La boutique en ligne s’appelle“Kipeps Shop” ou“The Shop“.

La Boutique n’a pas de personnalité juridique. C’est un produit numérique de Val’U par lequel Val’U propose en service, aux professionnels : sa boutique en ligne, “Kipeps Shop”.

Les coordonnées de La Boutique sont les suivantes :

  • Adresse postale : Rue Saint Sauveur, 35 à 9600 Ronse (Renaix), Belgique ;
  • Site Web :

o Pour le “Kipeps Shop” : www.shop.kipeps.com o Courriel général : info@kipeps.com

Chapitre 1. Accessibilité des sites et/ou des services

  • Accessibilité des sites

Val’U s’efforce de maintenir accessibles ses services en ligne, y compris ceux de sa boutique en ligne Kipeps Shop (obligation de moyens). Pour ce faire, Val’U prend les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’accessibilité de sa boutique, par exemple. Toutefois, Val’U pourra interrompre l’accès, notamment pour des raisons de maintenance et de mise à niveau ou pour toute autre raison, notamment technique, et par exemple : la mise en place d’outils de protection des sites web, la détection d’attaque frauduleuse, etc.

  • Accessibilité à certains services lors de la demande d’enregistrement
    • Enregistrement et accès aux services

L’accès à certains services du magasin est soumis à un enregistrement préalable.

L’inscription et l’accès aux services du Shop sont réservés :

  • Exclusively to legally capable natural persons, who have completed and validated the ad hoc registration form  available online on the Kipeps website;
    • Ces personnes physiques peuvent agir pour le compte de tiers, notamment pour une personne morale, une organisation ou une association, par exemple.

L’utilisateur doit impérativement fournir une adresse e-mail valide, sur laquelle le magasin lui enverra une confirmation de son inscription à ses services. La même adresse électronique ne peut être utilisée plusieurs fois pour s’inscrire aux services. Toute communication effectuée par La Boutique, et/ou ses partenaires, est donc réputée avoir été reçue et lue par l’Utilisateur. Ce dernier s’engage donc à consulter régulièrement les messages reçus à cette adresse électronique et, le cas échéant, à y répondre dans un délai raisonnable.

L’utilisateur crée son nom d’utilisateur et son mot de passe. L’utilisation combinée de cet identifiant et de ce mot de passe lui permet d’accéder à un espace qui lui est réservé selon l’option qu’il a choisie dans sa demande d’inscription : soit un espace personnel, soit un espace professionnel.

Le nom d’utilisateur et le mot de passe peuvent être modifiés en ligne par l’utilisateur. Le mot de passe est personnel et confidentiel, l’Utilisateur s’engage donc à ne pas le communiquer à des tiers.

  • Se désabonner

L’Utilisateur régulièrement inscrit peut à tout moment demander sa désinscription en contactant le support via le formulaire affiché à cet effet sur le site www.shop.kipeps.com ou en envoyant un e-mail à l’adresse : info@kipeps.com. La demande de désinscription doit être clairement spécifiée dans le titre et dans le corps de l’e-mail ; dans le cas contraire, Val’U décline toute responsabilité en cas de non prise en charge de la demande et/ou de retard dans l’exécution de la demande de désinscription par Val’U.

Chapitre 2. Limitation de la responsabilité

Val’U n’est en aucun cas responsable des interruptions mentionnées au chapitre 1 de cette section, ni des conséquences qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.

Val’U n’offre aucune garantie quant à l’exactitude ou la mise à jour des informations contenues dans ces sites.

Val’U n’est pas responsable des dommages et de tout incident temporaire ou permanent qui pourraient être causés aux données ou à l’équipement informatique de l’utilisateur lors de l’accès aux sites, lors de sa circulation dans leurs pages ou plus généralement lors de la transmission des fichiers et programmes informatiques qui composent les sites sur son équipement de réception. En particulier, Val’U n’est pas responsable de la transmission éventuelle de virus par l’intermédiaire de ses sites, en l’occurrence sa boutique Kipeps.

Val’U n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse de ses moyens de diffusion. Elle décline toute responsabilité pour toute intrusion dans ses systèmes informatiques et pour le pillage des données qui pourrait en résulter. Cependant, Val’U met en œuvre les moyens nécessaires pour prévenir les intrusions illégales sur le magasin.

Val’U n’encourt aucune responsabilité pour les dommages indirects dus aux présentes conditions d’utilisation, perte d’exploitation, perte de profit, perte d’opportunité, dommages ou frais.

Chapitre 3. Propriété intellectuelle

La structure, la mise en forme et tous les éléments contenus dans ces sites sont protégés par le droit d’auteur de Val’U, de ses éventuels fournisseurs ou partenaires.

Les autres noms de produits ou de sociétés mentionnés dans le magasin peuvent être des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs. L’utilisateur n’est pas autorisé à modifier, copier, distribuer, transmettre, diffuser, représenter, reproduire, publier, concéder sous licence, transférer ou vendre toute information, logiciel, produit ou service obtenu à partir de ces sites, ni à créer des œuvres dérivées des éléments précités, sans l’autorisation écrite préalable de Val’U.

Chapitre 4. Liens vers des sites tiers

Les espaces web situés en dehors des domaines ou sous-domaines de Val’U, de la Boutique Kipeps et, en particulier, les espaces vers lesquels l’utilisateur peut être dirigé au moyen de liens hypertextes relèvent de la seule responsabilité des titulaires de ces espaces web.

Val’U ne peut exercer aucun contrôle permanent sur ces sites ni assumer aucune responsabilité quant à leur contenu. L’insertion de ces liens sur sa boutique ne signifie pas que Val’U approuve les éléments contenus sur ces sites.

Val’U décline donc toute responsabilité notamment quant au matériel, aux données de toute nature contenues ou diffusées sur ces espaces web de référence, et au traitement des données personnelles qui y serait effectué.

Chapitre 5. Préservation des droits et juridiction compétente

Val’U se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas de violation des présentes conditions d’utilisation, en vue d’obtenir réparation de son éventuel préjudice.

Sous réserve des règles impératives de droit international public et privé qui régissent l’utilisateur, le droit belge régit la relation entre Val’U et l’utilisateur. Tout litige relatif à l’utilisation du Kipeps Shop sera exclusivement régi par le droit belge. En cas de litige, les cours et tribunaux de (Gand) seront seuls compétents.

Val’U se réserve le droit de refuser à tout internaute l’accès à tout ou partie du Kipeps Shop, unilatéralement et sans notification préalable, notamment en cas de violation manifeste des présentes conditions d’utilisation par un internaute.

Chapitre 6. Dispositions diverses

Si l’une des dispositions des présentes Conditions d’utilisation du magasin est déclarée invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, cette disposition invalide ou inapplicable sera considérée comme remplacée par une disposition valide et applicable dont le contenu est aussi proche que possible de celui de la disposition originale, et toutes les autres dispositions du Contrat resteront en vigueur.

Ces conditions générales d’utilisation de la boutique Kipeps Shop reflètent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Val’U concernant la boutique en ligne Kipeps Shop, et elles annulent et remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, sous forme électronique, écrite ou orale, entre l’utilisateur et Val’U à cet égard.

Une version imprimée du présent accord et toute clause de non-responsabilité émise sous forme électronique seront acceptées dans toute procédure judiciaire ou administrative liée au présent accord, de la même manière et dans les mêmes conditions que d’autres documents et registres commerciaux créés et conservés sous forme imprimée.

Val’U se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions d’avertissement dans le cadre desquels le site Internet de Kipeps est proposé.

Les activités de Val’U sont couvertes par une assurance professionnelle auprès de AG Insurance.

Section 4. Informations précontractuelles

Chapitre 1. Offre

  1. Tous les produits et services proposés par Val’U, quel que soit le support (Site Internet, Annuaire des professionnels du référencement sur la Boutique en ligne, lettres d’information/ newsletters, etc.) sont décrits de bonne foi et le plus fidèlement possible.
  2. Les images présentées pour illustrer les produits et services proposés par Val’U n’ont aucune valeur contractuelle.
  3. Les produits et services sont proposés dans la limite des stocks, que ce soit chez Val’U ou chez un fournisseur.
  4. Le client est informé dans les meilleurs délais de l’indisponibilité prolongée d’un article. Le cas échéant, le Client peut alors annuler sa commande sans frais. En d’autres termes, le fournisseur met à jour ses stocks sur la boutique en ligne Kipeps Shop, Val’U s’occupe du remboursement, si nécessaire.
  5. Val’U peut modifier son offre de produits ou de services à tout moment.
  6. Pour les événements organisés (ou co-organisés) par Val’U, les inscriptions sont acceptées dans la limite des places disponibles. Ce n’est que dans ce cas que le Client peut se renseigner sur la disponibilité des événements avec Val’U. Dans tous les autres cas, les inscriptions se font auprès de l’organisateur, et c’est auprès de ce dernier que le Client pourra s’informer de la disponibilité des places pour un événement donné.

Chapitre 2. Offre de prix

  1. Les prix affichés pour les produits et services proposés par Val’U, quel que soit le support (Site Internet, Annuaire des professionnels du référencement sur la Boutique en ligne, lettres d’information/ newsletters, etc.) sont indicatifs et peuvent être modifiés sans préavis par Val’U.
  2. Le seul prix valable est celui indiqué au moment de la confirmation de la commande.
  3. Sauf indication contraire, les prix sont libellés en euros et ne comprennent pas les taxes ni les éventuels frais de livraison.
  4. Pour les événements, sauf indication contraire, les prix affichés ne comprennent pas les frais de déplacement, les frais de soutien et les frais de restauration.

Section 5. Passer une commande

Chapitre 1. Processus de commande en ligne

  1. Le Client peut passer une commande en ligne pour certains produits ou services via l’ un des sites Internet de Val’U, plus particulièrement sa boutique en ligne Kipeps ;
  2. Val’U se réserve le droit de subordonner la confirmation de la commande à d’autres conditions, de la suspendre ou de la refuser dans les cas suivants limitativement énumérés :
  3. Communication de données manifestement erronées ;
  4. Non-paiement de livraisons antérieures ou refus d’autorisation de la part de la banque ou de l’institution financière du Client ou du service financier de Val’U ;
  5. Commandes d’un nombre anormalement élevé de produits/services ;
  6. Commandes pour un montant total anormalement élevé ;
  7. Livraison à effectuer dans une zone géographique où les risques seraient déraisonnables, soit en raison d’un manque de fiabilité du transport ou de la distribution, soit en raison de cas de force majeure (guerres, émeutes, grèves).

Chapitre 2. Processus de commande par tout autre moyen

  1. Le cas échéant, le Client peut passer commande de certains produits ou services par d’autres moyens, soit par correspondance en retournant un bon de commande complété, soit par téléphone, soit par courrier électronique, etc.
  2. Dans ce cas, il est nécessaire de se référer aux indications fournies sur les documents commerciaux utilisés par Val’U.
  3. Val’U se réserve le droit de subordonner la confirmation de la commande à d’autres conditions, de la suspendre ou de la refuser dans les cas suivants limitativement énumérés :
  4. Bons de commande incomplets ou incorrects ;
  5. Communication de données manifestement erronées ;
  6. Non-paiement de livraisons antérieures ou refus d’autorisation de la part de la banque ou de l’institution financière du Client ou du service financier de Val’U ;
  7. Les commandes d’un nombre anormalement élevé de livres ;
  8. Commandes pour un montant total anormalement élevé ;
  9. Livraison à effectuer dans une zone géographique où les risques seraient déraisonnables, soit en raison d’un manque de fiabilité du transport ou de la distribution, soit en raison de cas de force majeure (guerres, émeutes, grèves).

Chapitre 3. Paiement de la commande

  1. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, carte de débit ou PayPal.
  2. Sauf accord écrit contraire, les paiements sont dus immédiatement et sans escompte.
  3. Tout retard de paiement entraîne, de plein droit et sans mise en demeure préalable, un intérêt de 8% par an sur les sommes dues.
  4. En cas de non-paiement à l’échéance, il sera dû, de plein droit et sans mise en demeure préalable, une indemnité conventionnelle fixe de 10% du solde restant dû, avec un minimum de 40 €.

Chapitre 4. Facturation

Le Client accepte explicitement l’utilisation et la réception de factures électroniques, au choix de Val’u.

Chapitre 5. Sécurité et archivage

  1. La sécurité des transferts électroniques de fonds et la bonne exécution des ordres de paiement en général relèvent de la seule responsabilité des institutions financières qui gèrent ces transferts.
  2. Val’U ne peut être tenu responsable de tout dommage, quel qu’il soit, résultant d’une erreur, d’une omission, d’une panne, d’un dysfonctionnement ou d’un acte répréhensible qui ne lui est pas directement imputable.
  3. Il appartient au Client de prendre connaissance des conditions générales et des limitations de responsabilité applicables aux services de paiement qu’il utilise.

Section 6. Exécution de la commande

Chapitre 1. Délai de livraison

Les délais de livraison sont toujours indicatifs.

Chapitre 2. Communication de fichiers numériques

Les fichiers numériques commandés sont mis à la disposition du Client par un lien hypertexte permettant le téléchargement. C’est notamment le cas de la boutique en ligne “Kipeps Shop”.

Chapitre 3. Transfert de propriété et de risque

  1. . La propriété des produits commandés est transférée au client à la réception du paiement intégral.
  2. Les risques sur les produits commandés sont transférés au Client dès la confirmation de la passation de la commande.

Chapitre 4. Plainte – délai de plainte

  1. Le Vendeur (partenaires et/ou fournisseurs) est responsable de la conformité des produits ou services avec le contrat conformément à la loi en vigueur au moment de sa conclusion.
  2. Il est de la responsabilité du Client de s’assurer de la conformité de sa commande à la réception du colis.

Chapitre 5. Contrats de service

  1. Le cas échéant, le Client donne son accord préalable au commencement immédiat de l’exécution des contrats de service conclus avec Val’U.
  2. Le Client reconnaît et accepte qu’il perdra son éventuel droit de rétractation visé à l’article 7 ci-dessous dès lors que le contrat de service aura été pleinement exécuté par Val’U.

Section 7. Droit de retrait

Chapitre 1. Ouverture du droit de rétractation aux clients ayant le statut de consommateur

  1. Le droit de rétractation visé à la section 6, chapitre 6, point 2 de la convention n’est ouvert qu’aux clients qui ont la qualité de consommateur au sens du code de droit économique, c’est-à-dire toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
  2. Les clients qui n’ont pas la qualité de consommateur peuvent demander le retour des produits achetés, selon les circonstances, à Val’U [or the supplier concerned], dans les huit (8) jours suivant la réception de la commande.

Val’U a toute latitude pour autoriser ou refuser le retour des produits. Dans tous les cas, seuls les produits en parfait état seront acceptés.

En cas d’accord de Val’U sur le retour du ou des produits concernés, le retour des produits se fera selon les modalités indiquées dans l’accord.

Le remboursement du prix payé – à l’exclusion des frais de livraison et de retour à la charge du Client – sera effectué dans les trente (30) jours suivant la réception des produits, à condition qu’ils soient retournés en parfait état.

Le remboursement sera effectué par virement sur le numéro de compte indiqué par le Client lors de la demande de retour. Si nécessaire, une pénalité peut être réclamée au client, cette pénalité sera retenue sur le montant à rembourser.

Chapitre 2. Délai et point de départ

  1. Sauf dans les cas d’exclusion visés ci-dessus ou ci-dessous, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour notifier à Val’U sa décision de se retirer du contrat.
  2. Le point de départ de cette période de quatorze (14) jours varie en fonction des hypothèses suivantes :
  3. Dans le cas d’un contrat de service, le point de départ est le jour où le contrat est conclu ;
  4. Dans le cas d’un contrat de vente de produits :
  5. le point de départ est le jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client prend physiquement possession du produit ou ;
  6. en cas de produits multiples commandés par le Client en une seule commande et livrés séparément, le point de départ est le jour où le Client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client prend physiquement possession du dernier produit ;
  7. dans le cas de contrats de livraison régulière de produits (abonnement à une newsletter par exemple, …) pour une période définie, le point de départ est le jour où le Client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client prend physiquement possession du premier produit.

Chapitre 3. Méthodes de notification

  1. Le Client informe Val’U, avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze jours, de sa décision de se rétracter du contrat.
  2. Le Client peut le notifier en envoyant un e-mail à Info@kipeps.com exposant sans ambiguïté sa décision de se rétracter.

Chapitre 4. Conditions de retour et de remboursement

  1. Les frais de retour sont à la charge du client.
  2. Le Client retourne le produit au fournisseur selon les modalités indiquées par Val’U lors de l’acceptation du retour.
  3. Le retour doit être effectué dans les quatorze jours suivant la notification de la décision de retrait.
  4. Val’U procède au remboursement du prix payé par le Client (hors frais de livraison, sauf dans certaines situations expressément déterminées), dans les trente (30) jours suivant la communication de la preuve du retour du produit [ou la réception effective par le fournisseur du produit retourné par le client. Le dernier événement étant le point de départ de la période de trente (30) jours.
  5. Sauf convention expresse contraire, Val’U effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.
  6. Le Client est responsable en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Chapitre 5. Exclusions

Le client ne peut pas exercer son droit de rétractation dans les situations suivantes :

  1. Concernant les contrats de service : pas de droit de rétractation lorsque le service a été pleinement exécuté et si l’exécution a commencé avec l’accord exprès et préalable du Client, qui a également reconnu qu’il perdra son droit de rétractation lorsque le contrat aura été pleinement exécuté par Val’U ou l’un de ses fournisseurs.
  2. En ce qui concerne la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison : aucun droit de rétractation dans ce cas ;
  3. En ce qui concerne la fourniture de biens réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés : pas de droit de rétractation non plus dans ce cas ;
  4. Concernant la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel : pas de droit de rétractation si l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du Client, qui a également reconnu qu’il perdra ainsi son droit de rétractation.

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– Concernant le droit de retrait

“ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ EN CAS DE RETRAIT, RETOUR OU

ANNULATION D’UNE COMMANDE

8.1. Les dispositions du présent article ont pour objet de préciser les responsabilités du cybermarchand et du fournisseur en cas de rétractation, de retour de commande non conforme ou d’annulation d’une commande, sans préjudice de toute autre action qu’une partie serait en droit d’intenter, à ce titre, contre l’autre partie, si la première estime que la réparation fait suite à une erreur ou une négligence ayant entraîné un dommage.

8.2. Le cybermarchand s’engage à préciser au Client, dans ses conditions générales de vente, les informations nécessaires relatives aux conditions dans lesquelles ce dernier peut se rétracter, retourner ou annuler le ou les produits achetés sur le site du cybermarchand et livrés par le Fournisseur.

8.3. En cas de demande de retrait, de retour ou d’annulation d’une commande passée par le Client sur le site du cybermarchand, ce dernier s’engage à en informer le Fournisseur dès réception de la demande.

8.4. Il est convenu que le fournisseur acceptera et traitera les retours pour quelque raison que ce soit.

8.5. Retrait du client. Il est rappelé que, conformément à l’article VI-45 du Code de droit économique, les clients consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour retourner un produit commandé, et ce délai d’acceptation doit être respecté par le Fournisseur si le droit de rétractation est applicable. Si un retour est effectué dans ce délai de rétractation, les frais de livraison générés par la commande du Client seront pris en charge par le Fournisseur ; le montant total de la commande du cybermarchand, y compris les frais de livraison, devra être remboursé par le Fournisseur.

8.6 Retour dû à un défaut ou à une détérioration du produit.

8.6.1. Si un retour est demandé par le Client en raison d’un défaut du produit ou d’un produit endommagé suite à une négligence du Fournisseur (mauvais emballage, stockage ou manipulation), ou suite à une erreur d’expédition du Fournisseur, et que le Client demande le remboursement de sa commande au Cybermarchand, le Fournisseur supportera seul les frais de livraison engagés et devra rembourser au Cybermarchand le montant total de sa commande.

8.6.2. Si un retour est demandé par le Client en raison d’un défaut du produit ou d’un produit endommagé suite à une négligence du Fournisseur (mauvais emballage, stockage ou manipulation), ou suite à une erreur d’expédition du Fournisseur, et que le Client demande un échange, le Fournisseur doit effectuer l’échange et procéder à une nouvelle expédition à ses frais, sans demander de paiement au cybermarchand pour cette seconde expédition.

8.7. Annulation suite à un retard de livraison Si la commande est annulée par le Client suite à un retard de livraison (ou une non-livraison) du fait du Fournisseur, ce dernier supportera seul les frais de livraison engagés et devra rembourser au cybermarchand l’intégralité de sa commande.

8.8. Retour dû à une erreur de l’E-Mercant.

8.8.1. Si un retour est demandé par le Client suite à une erreur du cybermarchand dans la prise de commande ou sa transmission au Fournisseur (référence produit erronée, produit marqué par erreur comme disponible sur le site du cybermarchand, etc.), et que le Client demande le remboursement de sa commande au cybermarchand, les frais de livraison générés par la commande du Client seront à la charge du cybermarchand ; le montant de la commande du cybermarchand au Fournisseur sera donc chargé des frais de livraison de cette commande lors du remboursement au cybermarchand. [MNN2] [AP3].

8.8.2. Si un retour est demandé par le Client suite à une erreur du cybermarchand dans la prise de commande ou sa transmission au Fournisseur (référence produit erronée, produit signalé par erreur comme disponible sur le site du Marchand, etc.), et que le Client demande un échange, les frais de livraison générés par la commande du Client seront supportés par le cybermarchand, qui devra donc rembourser ces frais au Fournisseur dans les meilleurs délais.

8.9. En cas de retour ou d’annulation, le(s) Produit(s) livré(s) par le Fournisseur au Client sera(ont) retourné(s), sans intervention nécessaire du cybermarchand ; l’adresse de retour sera préalablement spécifiée par le Fournisseur et communiquée par le cybermarchand au Client.

Client.

8.10. Les modalités de prise en charge des frais de livraison et de remboursement prévues ci-dessus n’exonèrent pas la Partie fautive de sa responsabilité envers son cocontractant. “

  1. Concernant la plainte ?
  2. En ce qui concerne la durée et la résiliation des contrats ?

Concernant les taxes (y compris la TVA) et les fournitures (y compris les frais)