VAL’U SRL|TVA : BE 0684.693.306 | Politique de confidentialité info@valugroupe.com
Date de la dernière mise à jour : 22 mai 2021
| POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ |
Propos liminaires
VAL’U SRL prend au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Ce document est destiné à vous informer de la manière dont nous traitons vos données et protégeons vos droits dans ce contexte.
Nous poursuivons un objectif de transparence concernant les données que nous collectons et traitons, ainsi que concernant les motifs de leur collecte et de leur traitement. Nous protégeons vos données au mieux de nos capacités, notamment en refusant de les vendre ou de les louer à des tiers. Nous collectons et traitons vos données principalement pour pouvoir vous livrer les produits ou services que vous avez commandés, ainsi que pour vous tenir informé de la disponibilité de produits ou services similaires.
La présente déclaration de confidentialité (ci-après la « Déclaration » ou la « Politique de confidentialité ») énumère les données à caractère personnel que nous collectons — directement ou indirectement — et précise la manière dont nous les utilisons et les traitons.
Les données à caractère personnel se définissent comme toutes les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou que nous pouvons mettre en lien avec votre personne. La Déclaration vous informe par ailleurs des choix que vous pouvez faire au regard des données que nous collectons et de la manière dont vous pouvez gérer ces choix.
Notre Politique de confidentialité s’applique à tous les produits proposés par VAL’U (ci-après les « produits »). Elle s’applique de même à tous les sites Web gérés par VAL’U, ainsi qu’à tous les autres contacts hors ligne, par exemple lorsque vous passez une commande par courrier postal ou par fax, ou encore lorsque vous participez à un événement de VAL’U (ci-après les « services »).
Nous vous invitons à lire attentivement la présente Déclaration afin de prendre connaissance de la manière dont VAL’U peut collecter, utiliser et partager les données à caractère personnel que vous nous transmettez. Les termes « nous », « notre », « nos » et « VAL’U » font tous référence à VAL’U Srl.
Votre rôle et votre qualité dans le contexte du traitement de données
Les données à caractère personnel se définissant comme toutes les données qui permettent d’établir un lien avec une personne physique ou d’identifier cette personne physique, cette définition donne une indication précise des données que VAL’U traite.
Les circonstances concrètes du traitement dépendent du rôle et de la qualité reconnus à la personne concernée, à savoir la personne dont les données à caractère personnel sont traitées tels que : le client, l’abonné, l’utilisateur, le prospect, le fournisseur, etc.
Concrètement, les données à traiter, les finalités du traitement, le fondement du traitement, les délais de conservation, etc. varient selon votre rôle et votre qualité. La présente Politique de confidentialité poursuit l’objectif d’énumérer les circonstances principales dans lesquelles VAL’U traite des données à caractère personnel.
Afin de tenir adéquatement compte du rôle et de la qualité de la personne concernée, nous opérons une distinction selon votre rôle ou votre qualité.
Section 1. Votre qualité
Il va de soi que vous pouvez combiner plusieurs rôles ou qualités. Vous pouvez par exemple être un client et parallèlement utiliser un produit Val’U, participer à un événement et fournir des textes en qualité d’auteur.
Nous vous invitons le cas échéant à consulter les différentes sections concernées pour prendre connaissance de ce que Val’U fait de vos données.
Chapitre 1. Si vous êtes un client (en ce compris un abonné)
Vous êtes un client de Val’U dès que vous commandez et achetez un produit chez Val’U et/ou un des services de Val’U.
Il peut s’agir aussi bien de l’achat d’un produit sur Kipeps Shop (la boutique en ligne) ou d’un abonnement professionnel à l’annuaire Kipeps. En ce sens, tout abonné est automatiquement un client. Nous traitons la participation à des événements tout comme l’utilisation d’un produit numérique, dans une section distincte.
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
Lorsque vous achetez, par exemple, un produit sur les stands dressés à l’occasion d’événements ou sur l’un des sites Web de Val’U.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Lorsque vous achetez un produit chez nous, nous vous demandons, quel que soit le canal utilisé, de nous fournir un certain nombre de données. Il s’agit notamment de vos nom et adresse, de votre numéro de téléphone, de votre adresse électronique, de votre adresse de livraison (ou le cas échéant de votre adresse d’expédition), de votre adresse de facturation, de vos données de paiement, de votre profession ou fonction, de votre numéro de TVA et des secteurs d’activité correspondant aux produits que vous avez commandés et achetés.
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons ces données afin de mener à bien votre transaction (achat), d’assurer le suivi du produit, de vous aider en cas de difficultés éventuelles de livraison (en ce compris les retours) et d’autres problèmes en lien avec l’achat de votre produit. Nous regroupons ces finalités sous le vocable de « gestion des clients ». Nous ne stockons pas les données de paiement, notamment les données des cartes de crédit. Nous les utilisons exclusivement dans le cadre de l’achat de votre produit.
- Quel est le fondement du traitement ?
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que vous concluez avec nous en effectuant votre achat. Le traitement de certaines données repose sur notre intérêt légitime à exercer nos activités, ce qui inclut notamment le marketing direct. Sont par exemple concernés les codes attribués aux secteurs d’activité dont relèvent les produits que vous achetez. Nous traitons ces données afin de pouvoir vous informer de façon ciblée sur d’autres produits ou services dans le même secteur d’activité ou susceptibles de présenter un intérêt pour votre profession ou votre fonction.
- Partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées en interne, au sein de Val’U [notamment afin de vous tenir informé des produits et services que nous proposons et qui, compte tenu des informations vous concernant dont nous disposons, sont susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous opposer à ce partage. Il vous suffit d’envoyer un courriel à cet effet à l’adresse suivante : info@valugroupe.com .
- Quels sont vos droits ?
En tant que client, vous avez le droit de nous demander de consulter vos données (droit d’accès) et, le cas échéant, de les rectifier (droit de rectification), voire de les effacer (droit à l’effacement). Vous pouvez également vous opposer (droit d’opposition) à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct de la part de Val’U et/ou au partage de vos données avec les autres unités d’exploitation de Val’U.
Nous vous invitons à consulter la section dédiée afin de prendre connaissance de la manière dont vous pouvez exercer ces droits.
Chapitre 2. Si vous êtes utilisateur d’un produit numérique (ex. plateforme et/ou boutique en ligne « KIPEPS »)
Vous êtes un utilisateur d’un produit numérique de Val’U dès que vous commandez et achetez un produit numérique de Val’U.
Les produits numériques se définissent comme les produits en ligne et les applications installées sur un ordinateur autonome. Ils ont pour caractéristique commune d’impliquer la faculté ou la nécessité de traiter, au-delà des données de base, des données concernant l’utilisation des produits.
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
Lorsque vous achetez un produit numérique sur le site Web (dédié) de l’un des produits numériques que nous proposons.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Lorsque vous achetez un produit numérique chez nous, nous traitons diverses données vous concernant. Nous les subdivisons ensuite en données fonctionnelles et données d’utilisation complémentaires.
- Données fonctionnelles — Données relatives aux utilisateurs et au système
Les données fonctionnelles se rapportent à vous, en tant qu’utilisateur, et au système.
Les données qui se rapportent à vous, en tant qu’utilisateur, sont également qualifiées de données d’enregistrement. Il s’agit des données complétant vos données d’identification de base en tant que client (p.ex. vos nom et adresse, votre fonction, votre entreprise, votre numéro de téléphone et/ou de fax, votre adresse électronique, votre numéro de TVA et votre zone géographique à savoir les préférences linguistiques, le numéro de série du produit, l’adresse IP, les données d’identification de votre compte Val’U.
Les données système incluent notamment le type de produit, le système d’exploitation, la version du logiciel, l’environnement réseau, le nom des autres services que vous avez ajoutés ou intégrés à votre produit Val’U et les rapports d’erreur. Autrement dit, ces données concernent par exemple le type de navigateur, les pages visitées, les produits consultés, etc.
- Données d’utilisation complémentaires
Les données d’utilisation complémentaires se composent des informations sur les performances, comme les fichiers journaux et les rapports d’erreur, et des informations sur les activités, comme les identifications.
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons les données fonctionnelles afin de nous assurer que vos produits numériques Val’U fonctionnent correctement, de vous fournir une assistance et de respecter vos préférences. Nous regroupons ces finalités sous le vocable de « gestion des produits numériques ».
Nous pouvons également utiliser ces données afin d’améliorer nos produits et de vous proposer d’autres produits ou services répondant à vos centres d’intérêt.
Nous traitons les données d’utilisation complémentaires aux fins suivantes :
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- Sélection, affichage et rapport du contenu
La collecte d’informations et la combinaison de celles-ci à des informations collectées précédemment afin de sélectionner et d’afficher du contenu à votre attention, ainsi que de mesurer l’affichage et l’efficacité de ce contenu. Cette opération inclut l’utilisation d’informations collectées précédemment au sujet de vos préférences afin de sélectionner le contenu, de traiter les données du contenu affiché, de prendre connaissance de la fréquence et de la durée de cet affichage, d’identifier le lieu et le moment de cet affichage et/ou de déterminer si vous avez entrepris une action en lien avec ce contenu, par exemple si vous avez cliqué sur celui-ci. Elle n’inclut pas la personnalisation, qui comprend la collecte et le traitement d’informations concernant votre utilisation de ce service dans le but de vous proposer par la suite de la publicité et/ou du contenu personnalisé dans d’autres contextes, comme des sites Web ou des applications
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- Mesure
La collecte d’informations concernant votre utilisation du contenu et la combinaison de celles-ci à des informations collectées précédemment afin de mesurer votre utilisation du contenu, la comprendre et en établir des rapports. Cette opération n’inclut pas la personnalisation, qui comprend la collecte et le traitement d’informations concernant votre utilisation de ce service dans le but de vous proposer par la suite de la publicité et/ou du contenu personnalisé dans d’autres contextes, comme des sites Web ou des applications.
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- Sélection, affichage et rapport de la publicité
La collecte d’informations et la combinaison de celles-ci à des informations collectées précédemment afin de sélectionner et d’afficher de la publicité à votre attention, ainsi que de mesurer l’affichage et l’efficacité de cette publicité. Cette opération inclut l’utilisation d’informations collectées précédemment au sujet de vos préférences afin de sélectionner la publicité, de traiter les données de la publicité affichée, de prendre connaissance de la fréquence de cet affichage, d’identifier le lieu et le moment de cet affichage et/ou de déterminer si vous avez entrepris une action en lien avec cette publicité, par exemple si vous avez cliqué sur celle-ci ou si vous avez effectué un achat. Elle n’inclut pas la personnalisation, qui comprend la collecte et le traitement d’informations concernant votre utilisation de ce service dans le but de vous proposer par la suite de la publicité et/ou du contenu personnalisé dans d’autres contextes, comme des sites Web ou des applications.
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- Stockage et accès aux informations
Le stockage des informations ou l’accès aux informations déjà stockées sur votre appareil, comme les identificateurs de publicité, les identificateurs d’appareils, les cookies et les technologies similaires.
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- Personnalisation
La collecte et le traitement d’informations concernant votre utilisation de ce service dans le but de vous proposer par la suite de la publicité et/ou du contenu personnalisé dans d’autres contextes, comme des sites Web ou des applications. Le contenu du site Web ou de l’application est habituellement utilisé pour tirer des conclusions au sujet de vos centres d’intérêt et sélectionner ultérieurement de la publicité et/ou du contenu.
Nous vous invitons à consulter la section dédiée politique en matière de cookies afin de prendre connaissance de la manière dont nous utilisons les cookies.
- Quel est le fondement de ce traitement ?
Le traitement des données fonctionnelles est nécessaire à la bonne exécution du contrat qui nous lie. Le traitement des données d’utilisation complémentaires repose quant à lui sur notre intérêt légitime à améliorer les produits que nous proposons et à les rendre plus conformes/mieux adaptées aux besoins et nécessités de nos clients. Nous utilisons par ailleurs ces deux types de données sur le fondement de ce même intérêt légitime afin de vous proposer des produits ou services qui, compte tenu des informations vous concernant dont nous disposons, sont susceptibles de vous intéresser (marketing direct).
- Partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons pas en principe vos données avec des tiers, sauf dans le cadre du stockage des données. Le cas échéant, elles sont toujours partagées avec des sous-traitants sur lesquels nous exerçons un contrôle, sur une base contractuelle.
Concrètement, nous pouvons partager vos données avec les parties mentionnées dans la section « Comment partageons-nous vos données ? ».
- Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que vous utilisez un produit numérique de chez nous. Nous les conservons ensuite pendant un délai de dix (10) ans maximum après la fin de la relation contractuelle. Ce délai est fixé par référence au délai de prescription de droit commun en matière de défense en justice sur le fondement de l’exécution du contrat.
- Quels sont vos droits ?
En tant que client, vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos données à des fins d’amélioration de nos produits ou de marketing direct (Droit de refuser votre consentement lorsqu’il est requis/droit d’opposition), autrement dit pour vous proposer d’autres produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Nous vous invitons à consulter la section dédiée afin de prendre connaissance de la manière dont vous pouvez exercer ces droits.
Chapitre 3. Si vous êtes un apprenant/participez à une formation
Vous êtes un apprenant dès que vous vous inscrivez à l’une des formations organisées par Val’U.
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
Nous avons besoin de données vous concernant lorsque vous vous inscrivez à l’une des formations organisées par Val’U. Nous obtenons ces données soit directement de votre part lorsque vous vous inscrivez personnellement, soit de votre employeur lorsque ce dernier se charge de votre inscription.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Il s’agit de données comme vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre profession ou fonction, votre entreprise, votre adresse de facturation, le cas échéant vos données de paiement et votre numéro de TVA, ainsi que les dates des formations et les domaines dans lesquels les formations sont dispensées. Lorsque c’est l’employeur qui se charge de l’inscription, des données relatives aux personnes qui effectuent l’inscription au nom de l’employeur sont également traitées, de même que les données de paiement et de facturation communiquées au nom de l’employeur.
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons ces données afin de pouvoir vous inscrire à la formation que vous comptez suivre. Nous qualifions cette finalité de « gestion des formations ».
Nous ne stockons pas les données de paiement, notamment les données des cartes de crédit. Nous les utilisons exclusivement dans le cadre du paiement de la formation.
- Quel est le fondement du traitement ?
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que vous concluez avec nous en vous inscrivant.
Le traitement de certaines données repose sur notre intérêt légitime à exercer nos activités, ce qui inclut notamment le marketing direct. Sont par exemple concernés les codes attribués aux domaines dans lesquels vous suivez les formations. Nous traitons ces données afin de pouvoir vous informer de façon ciblée sur d’autres formations dispensées dans le même domaine ou susceptibles de présenter un intérêt pour votre profession ou votre fonction.
- Partageons-nous vos données ?
Vos données font l’objet d’un partage limité, à savoir avec le formateur ou le professeur afin que celui-ci puisse en tenir compte lors de la préparation de la formation et, le cas échéant, avec des instituts de formation ou d’autres partenaires auxquels nous faisons appel pour organiser la formation. Dans ce dernier cas, cette démarche s’effectue toujours sous le contrôle de Val’U.
Concrètement, nous pouvons partager vos données avec les parties mentionnées dans la section « Comment partageons-nous vos données ? ».
- Quels sont vos droits ?
En tant qu’apprenant ou participant, vous pouvez nous demander à consulter vos données (droit d’accès) et, le cas échéant, de les rectifier (droit de rectification) ou de les effacer (droit à l’effacement). Vous pouvez également nous demander de ne pas utiliser vos données pour vous informer sur d’autres formations susceptibles de vous intéresser (droit de refuser son consentement et droit d’opposition).
Nous vous invitons à consulter la section dédiée afin de prendre connaissance de la manière dont vous pouvez exercer ces droits.
Chapitre 4. Si vous participez à un événement ou prenez contact avec nous
Vous êtes un visiteur dès que vous venez ou que vous participez à un événement que nous organisons ou auquel nous sommes présents. Vous pouvez également prendre contact avec l’un de nos collaborateurs par téléphone ou par courriel. Nous vous invitons à consulter la section dédiée si vous effectuez cette démarche sur le site Web ou par tout autre canal électronique.
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
Lorsque vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant Val’U ou encore l’un de ses produits ou services, vous êtes invité à nous fournir diverses données afin que nous puissions vous communiquer ces informations.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Lorsque vous souhaitez obtenir des informations sur Val’U ou encore l’un de ses produits ou services, nous traitons les données dont nous avons besoin pour vous communiquer ces informations. Il s’agit de données comme vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, le motif de votre démarche et toutes les autres informations que vous nous fournissez (volontairement).
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons ces données aux seules fins de vous communiquer les informations demandées et/ou de répondre à vos questions.
Nous regroupons ces finalités sous le vocable de « communication ».
- Quel est le fondement du traitement ?
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à entreprendre et à exercer nos activités, lequel implique notamment que nous répondions aux demandes d’informations et à d’autres questions, et par conséquent que nous traitions des données.
- Partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers.
Nous vous invitons à consulter la manière dont nous partageons vos données avec les parties mentionnées dans la section « Comment partageons-nous vos données ? ».
- Quels sont vos droits ?
Vous pouvez nous demander à consulter vos données (droit d’accès) et, le cas échéant, de les rectifier (droit de rectification) ou de les effacer (droit à l’effacement). Vous pouvez également nous demander de ne pas utiliser vos données pour vous informer sur d’autres produits ou services susceptibles de vous intéresser (droit de refuser son consentement lorsqu’il est requis/droit d’opposition).
Nous vous invitons à consulter la section dédiée afin de prendre connaissance de la manière dont vous pouvez exercer ces droits.
Chapitre 5. Si vous êtes un visiteur d’un des sites Web de VAL’U Srl (vous naviguez sur notre site Web)
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
Val’U opère un traitement de vos données lorsque vous naviguez sur l’un de nos sites Web afin de rechercher des informations sur Val’U ou des informations sur des produits ou services présentés sur l’un de nos sites.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Nous traitons des données vous concernant lorsque vous recherchez des informations sur notre site.
Nous traitons d’une part les données que vous nous fournissez, telles que vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre profession ou fonction, et toutes les autres informations que vous nous transmettez. D’autre part, lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, nous traitons des informations en ligne vous concernant au moyen de cookies ou de technologies similaires, notamment votre adresse IP.
Nous vous invitons à consulter notre section dédiée à notre politique en matière de cookies pour obtenir de plus amples informations à ce sujet.
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons ces données afin de vous communiquer des informations sur les produits et services que Val’U propose. Votre adresse IP nous fournit des informations géographiques à votre sujet, en tant que visiteur, lesquelles nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos sites Web dans l’intérêt de tous.
Nous regroupons ces finalités sous le vocable de « communication ».
- Quel est le fondement du traitement ?
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à entreprendre et à exercer nos activités, lequel implique notamment que nous répondions aux questions qui nous sont posées par des tiers.
- Partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons pas vos données.
Nous vous invitons à consulter la manière dont nous partageons vos données avec les parties mentionnées dans la section « Comment partageons-nous vos données ? ».
- Quels sont vos droits ?
Vous disposez des droits reconnus à toute personne physique, et notamment le droits de consultation (droit d’accès), de rectification et d’effacement.
Nous vous invitons à consulter la section dédiée afin de prendre connaissance de la manière dont vous pouvez exercer ces droits.
Chapitre 6. Si vous êtes un auteur ou dispensez une formation
Vous êtes un auteur dès que vous livrez un article ou toute autre contribution publié(e) par Val’U.
Vous êtes un formateur dès que donnez/dispensez une formation organisée par Val’U.
Il peut également vous arriver d’acheter des produits ou services Val’U ou encore d’utiliser des produits en ligne. Les traitements relevant de cette catégorie sont abordés ailleurs.
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
Lorsque vous livrez une contribution ou dispensez une formation, nous traitons vos données au moment où vous nous contactez ou celui où nous vous contactons au sujet de cette contribution ou formation.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Lorsque vous livrez une contribution ou dispensez une formation, nous vous invitons à nous fournir diverses données. Il s’agit de données telles que vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos données de paiement, votre profession ou fonction, votre numéro de TVA et/ou vos secteurs d’activité.
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons ces données en vue de gérer la relation que nous entretenons avec vous en qualité d’auteur ou de formateur. Nous qualifions cette finalité de « gestion des auteurs » et de « formations ». Ce traitement nous permet de programmer votre contribution ou votre formation et de veiller à son paiement.
Nous traitons également en concertation avec vous des données vous concernant (biographie et curriculum vitae) que nous publions sur notre site Web ou dans la contribution dont vous êtes l’auteur.
- Quel est le fondement du traitement ?
Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat d’auteur ou de formation que vous concluez avec nous.
- Partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, à l’exception des autorités auxquelles nous avons l’obligation de les communiquer (par exemple pour des motifs fiscaux). Il vous appartient toujours de décider de la manière dont vos données apparaissent dans la publication ou la formation, et donc de la façon dont elles sont rendues publiques.
- Quels sont vos droits ?
Vous avez toujours le droit de consulter vos données (droit d’accès) et, le cas échéant, de les faire rectifier (droit de rectification). Leur effacement (droit à l’effacement) fait aussi partie de vos droits.
Chapitre 7. Si vous êtes la personne de contact ou le représentant d’un client professionnel
Tous les clients de Val’U ne sont pas des personnes physiques.
Ils peuvent notamment être des organisations ou des personnes morales. Celles-ci agissent par l’intermédiaire de personnes physiques qui les représentent ou jouent le rôle de personnes de contact. Dans ce cas de figure, Val’U traite vos données, en tant que personne de contact ou représentant d’un client professionnel (ayant la forme d’une organisation ou d’une personne morale) de Val’U, lorsque ce contact ou ce représentant commande et achète un produit ou un service chez Val’U, pour l’organisation ou la personne morale.
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
En tant que personne de contact ou représentant d’une organisation ou d’une personne morale, vous pouvez acheter directement sur les stands dressés à l’occasion d’événements ou sur l’un des sites Web de Val’U, par exemple. Dans chacun de ces cas de figure, les données d’une personne physique agissant en qualité de personne de contact doivent toujours être renseignées.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Lorsque votre organisation ou la personne morale achète un produit chez nous, nous vous demandons, quel que soit le canal utilisé, de nous fournir un certain nombre de données.
Bien que ces données se rapportent principalement à l’organisation ou à la personne morale, d’autres données concernant votre personne (physique) sont nécessairement traitées. Il s’agit de données comme vos nom et fonction, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Un lien peut également être établi entre vos données et les domaines dont relèvent les produits que vous commandez et achetez au nom de votre organisation ou de la personne morale concernée.
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons ces données afin de mener à bien la transaction (achat) que vous effectuez au nom de votre organisation ou de la personne morale concernée, d’assurer le suivi du produit, de vous aider en cas de difficultés éventuelles de livraison (en ce compris les retours) et d’autres problèmes en lien avec l’achat du produit. Nous regroupons ces finalités sous le vocable de « gestion des clients ».
Nous ne stockons pas les données de paiement, notamment les données des cartes de crédit. Nous les utilisons exclusivement dans le cadre de l’achat de votre produit.
- Quel est le fondement du traitement ?
Bien que le traitement de ces données soit nécessaire à l’exécution du contrat que votre organisation ou la personne morale concernée conclut avec nous en effectuant son achat, nous ne nouons aucune relation contractuelle avec vous en tant que représentant ou personne de contact. C’est pourquoi ce traitement repose sur notre intérêt légitime à entreprendre et à mener nos activités.
Ce fondement justifie également le traitement de données se rapportant à votre fonction et aux secteurs d’activité dont relèvent les produits achetés par votre organisation ou la personne morale concernée. Nous traitons ces données afin de pouvoir vous informer de façon ciblée sur d’autres produits ou services dans le même secteur d’activité ou susceptibles de présenter un intérêt pour votre profession ou votre fonction.
- Partageons-nous vos données ?
Nous ne traitons en principe vos données qu’en interne, au sein de Val’U. Elles peuvent cependant être partagées avec des tiers auxquels Val’U fait appel, en leur qualité de sous-traitants ou tout simplement de tiers.
Dans chacun de ces cas de figure, le partage de vos données se limite au strict nécessaire pour exécuter lesdits services au nom de Val’U, de sorte que ce partage de données s’effectue toujours sous le contrôle de Val’U Srl.
Nous vous invitons à consulter la manière dont nous partageons vos données avec les parties mentionnées dans la section « Comment partageons-nous vos données ? ».
- Quels sont vos droits ?
En tant que personne de contact ou représentant d’une organisation ou d’une personne morale ayant le statut de client de Val’U, vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos données à des fins de marketing direct (droit de refuser son consentement lorsqu’il est requis/droit d’opposition). Le cas échéant, vous ne serez plus tenu informé des nouvelles publications, formations et autres dans les domaines répondant à vos centres d’intérêt.
Nous vous invitons à consulter la section dédiée afin de prendre connaissance de la manière dont vous pouvez exercer ces droits.
Chapitre 8. Si vous êtes un prospect
Vous êtes un prospect lorsque vous n’avez pas encore noué de relation contractuelle avec Val’U, mais que Val’U Srl voit en vous un client (potentiel) qui pourrait commander un produit ou un service.
Bien que Val’U puisse se rapprocher de clients en vue de l’achat de nouveaux produits ou services, nous ne les considérons pas dans la présente politique déclaration de confidentialité comme des prospects. Le statut de prospect requiert l’absence de toute relation avec Val’U Srl.
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
La base d’actions marketing déterminées que Val’U envisage ou mène n’est pas constituée de données achetées ou louées à des tiers. Et Val’U ne vend ni ne donne en location vos données. Vos données sont généralement récoltées directement auprès de vous ou d’autres canaux.
Cependant, si le cas échéant Val’U devait acheter ou louer des données à des tiers, nous vous en informerions à l’occasion de l’action dans le cadre de laquelle ces données seraient utilisées, pour obtenir votre consentement lorsqu’il est requis.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Il s’agit en principe de données relativement générales qui nous permettent de vous contacter pour vous proposer d’une manière globale nos produits ou services, bien qu’elles puissent parfois être en lien avec un secteur ou un domaine spécifique. Il s’agit de données comme vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre profession ou fonction, et vos domaines ou secteurs d’activité.
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons ces données pour vous proposer des produits ou services présentés sur l’un de nos sites.
- Quel est le fondement du traitement ?
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à entreprendre, ce qui inclut notamment le marketing direct, à savoir les activités destinées à contacter de nouveaux clients.
- Partageons-nous vos données ?
Val’U Srl ne vend et ne donne en location aucune donnée à caractère personnel à des tiers. Nous ne partageons vos données avec des tiers que de la manière décrite dans la présente déclaration de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter la manière dont nous partageons vos données avec les parties mentionnées dans la section « Comment partageons-nous vos données ? ».
- Quels sont vos droits ?
En tant que prospect, vous pouvez toujours nous demander de ne pas utiliser vos données à des fins de marketing direct. Ce droit est communément qualifié de droit d’opposition.
Nous vous invitons à consulter la section dédiée afin de prendre connaissance de la manière dont vous pouvez exercer ces droits.
Chapitre 9. Si vous êtes un fournisseur ou la personne de contact d’une personne morale ayant le statut de fournisseur (en ce compris un formateur ou un professeur, par exemple)
Vous êtes un fournisseur de Val’U dès que vous nous vendez des produits ou services déterminés dont nous avons besoin pour pouvoir fournir nos propres services.
Nous ne considérons pas les auteurs comme des fournisseurs, mais comme des partenaires du développement des connaissances. Nous abordons le traitement de leurs données dans une autre section.
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
Lorsque vous vendez un produit ou un service présenté sur l’un de nos sites, vous avez la qualité de fournisseur. Dans ce cas de figure, nous traitons vos données, en tant que fournisseur ou encore personne de contact ou représentant du fournisseur (s’il s’agit d’une organisation ou d’une personne morale), afin de pouvoir commander, payer et assurer la maintenance du produit ou du service.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Lorsque nous achetons un produit ou un service chez vous, nous traitons toujours diverses données de base vous concernant et, le cas échéant, concernant votre organisation ou la personne morale concernée. Il s’agit, par exemple, de données telles que vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse de vente, votre adresse de facturation, vos données de paiement, votre profession ou fonction (le cas échéant votre qualité de personne de contact ou de représentant), votre numéro de TVA et votre secteur d’activité.
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons ces données afin de mener à bien notre transaction (achat de produits ou de services), solliciter votre aide en cas de difficultés éventuelles de livraison (en ce compris les retours) et d’autres problèmes en lien avec l’achat du produit ou du service. Nous regroupons ces finalités sous le vocable de « gestion des fournisseurs ».
- Quel est le fondement du traitement ?
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que nous concluons avec vous en effectuant notre achat.
- Partageons-nous vos données ?
Nous partageons exclusivement vos données avec les services chargés des commandes et des paiements (comptabilité).
Nous vous invitons à consulter la manière dont nous partageons vos données avec les parties mentionnées dans la section « Comment partageons-nous vos données ? ».
- Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous nous livrez des produits ou des services. Nous les conservons ensuite pendant dix (10) ans maximum après la fin de notre relation.
Ce délai correspond au délai de prescription de droit commun qui nous autorise à contester en justice une prestation jusqu’à dix (10) ans après son exécution. Nous devons bien entendu disposer à cet effet des données nécessaires.
- Quels sont vos droits ?
Vous avez toujours notamment le droit de nous demander à consulter vos données (droit d’accès) et, le cas échéant, de les rectifier (droit de rectification) ou de les effacer (droit à l’effacement). Nous vous invitons à consulter la section dédiée afin de prendre connaissance de la manière dont vous pouvez exercer ces droits.
Chapitre 10. Si vous êtes une personne présentant un intérêt spécifique pour VAL’U Srl
Il se peut que vous ne soyez lié d’aucune manière à Val’U, mais que Val’U considère que dans le cadre de ses relations publiques vous présentez un intérêt particulier parce que vous pourriez servir ses intérêts légitimes (à l’avenir) en raison de votre valeur ajoutée dans l’exercice de ses activités.
Cette opinion peut découler de la fonction que vous exercez (p.ex. professionnel du secteur privé africain), du mandat qui vous a été confié (p.ex. personnalité politique ou professeur d’université), ou encore des activités que vous exercez (p.ex. avocat ou journaliste).
Ces personnes ont au-moins deux caractéristiques communes, à savoir : leurs données professionnelles sont publiques, d’une part, et ces personnes sont en mesure de créer, d’une manière ou d’une autre, de la valeur ajoutée (goodwill) au bénéfice de Val’U Srl.
- Quand VAL’U traite-t-elle des données vous concernant ?
Val’U Srl traite des données vous concernant dès qu’elle estime que vous êtes une personne ou une organisation potentiellement intéressante pour elle et que vous pouvez contribuer à l’exercice de ses activités.
- Quelles données vous concernant VAL’U traite-t-elle ?
Val’U traite diverses données de base vous concernant, telles que vos nom et adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre profession ou fonction, ou encore tout autre élément qui vous rend intéressant aux yeux de Val’U Srl. Il se peut également que nous traitions des données déterminées qui nous permettent de vous inviter à des événements donnés.
- Pour quelles finalités traitons-nous ces données ?
Nous traitons ces données afin de nous adresser à vous ou de vous contacter dans le cadre de circonstances définies ou lorsque des opportunités déterminées se présentent. Nous regroupons ces finalités sous le vocable de « relations publiques ».
- Quel est le fondement du traitement ?
Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à entreprendre et à exercer nos activités. Cet intérêt légitime couvre également les relations publiques et la possibilité de contacter d’autres personnes dans des circonstances définies ou dans le cadre d’opportunités en lien avec nos activités professionnelles.
- Partageons-nous vos données ?
Vos données sont exclusivement traitées en interne, par les services qui en ont besoin.
Nous vous invitons à consulter la manière dont nous partageons vos données avec les parties mentionnées dans la section « Comment partageons-nous vos données ? ».
- Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre fonction, votre mandat ou votre activité vous permet de jouer un rôle au bénéfice de Val’U Srl. Vos données sont effacées dès que ce n’est plus le cas.
- Quels sont vos droits ?
Vous avez toujours le droit de nous demander à consulter vos données (droit d’accès) et, le cas échéant, de les rectifier (droit de rectification) ou de les effacer (droit à l’effacement). Nous vous invitons à consulter la section dédiée afin de prendre connaissance de la manière dont vous pouvez exercer ces droits
Chapitre 11. Données relatives aux enfants
Val’U Srl ne s’adresse pas aux enfants de moins de treize ans. Bien que des visiteurs de tous âges puissent naviguer sur nos sites Web, nous ne collectons ni ne demandons sciemment aucune donnée à caractère personnel relative à des enfants de moins de treize sans le consentement de leurs parents. S’il apparaît, suite à l’intervention d’un parent ou d’un tuteur, ou de toute autre manière encore, qu’un enfant de moins de treize ans s’est enregistré illicitement sur notre site en utilisant de fausses informations, nous supprimons le compte de cet enfant et effaçons les données à caractère personnel le concernant de nos fichiers d’inscription.
Section 2. Comment traitons-nous et utilisons-nous vos données à caractère personnel ?
Val’U Srl utilise pour diverses finalités les données à caractère personnel qu’elle collecte. Ces finalités dépendent notamment de votre rôle ou de votre qualité. Nous vous invitons à cet égard à consulter les sections dédiées.
Dans la présente section, nous vous informons en des termes généraux des finalités pour lesquelles nous traitons les données à caractère personnel.
Val’U Srl utilise les données qu’elle collecte afin de vous fournir les produits ou services qu’elle propose et de communiquer avec vous, par exemple pour vous donner des informations sur votre compte, sur les nouveaux produits ou services Val’U, sur la sécurité et sur d’autres types de mises à jour.
Val’U utilise ces données pour les finalités ci-contre, (que nous détaillons dans cette section) : L’offre de nos produits (en ce compris la gestion de clientèle) ; l’utilisation et l’amélioration des produits numériques; la gestion des formations ; la comptabilité ; la gestion des litiges ; la gestion des fournisseurs ; le marketing direct (en ce compris la publicité) ; la communication ; les relations publiques.
Chapitre 1. L’offre de nos produits (la gestion des clients)
Nous utilisons des données à caractère personnel en vue de livrer, de permettre l’utilisation et d’assurer la maintenance de nos produits et des services Val’U. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie.
Chapitre 2. L’utilisation et l’amélioration des produits numériques
Nous traitons tout d’abord vos données afin de vous permettre d’utiliser nos produits numériques. Cela implique notamment que nous vous informions des mises à jour des logiciels et de la sécurité, ainsi que du suivi des problèmes de maintenance. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie.
Nous utilisons par ailleurs des données complémentaires à des fins de recherche, ainsi que de développement et d’amélioration de nos produits et services Val’U, notamment la maintenance et l’amélioration des performances de nos produits et services Val’U, ainsi que la conception et l’ajout de nouveaux produits, fonctionnalités et possibilités, par exemple en consultant les rapports d’erreur (pour améliorer les fonctionnalités de sécurité), les requêtes et clics de recherche (pour améliorer la pertinence des résultats de recherche) et les données d’utilisation (pour déterminer les nouvelles fonctionnalités auxquelles la priorité doit d’être accordée). La finalité de ce traitement est notre intérêt légitime.
Nous vous invitons à consulter la section dédiée à notre politique en matière de cookies pour obtenir de plus amples informations à ce sujet.
Chapitre 3. La gestion des formations
Nous utilisons des données à caractère personnel pour organiser des formations, et donc pour vous permettre de vous y inscrire, ainsi que pour vous tenir informé des prochaines formations qui pourraient vous intéresser. Nous traitons également dans ce cadre les données à caractère personnel des personnes qui dispensent les formations. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie.
Chapitre 4. La comptabilité
L’achat et la vente de produits et de services requièrent divers traitements comptables. Il se justifie donc parfaitement que nous traitions vos données à caractère personnel, en tant que client ou fournisseur, apprenant ou formateur, en vue d’effectuer le paiement des produits ou services. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie.
Chapitre 5. La gestion des litiges
Si un litige voit le jour avec vous, en tant que client ou fournisseur, à l’occasion de la livraison d’un produit ou de la fourniture d’un service, vos données à caractère personnel seront traitées dans le cadre de ce différend. Vos données peuvent en outre être partagées avec des avocats ou d’autres professionnels dans le cadre de la défense de nos intérêts.
Chapitre 6. La gestion des fournisseurs
Nous utilisons les données des fournisseurs, qu’il s’agisse de fournisseurs-personnes physiques ou de personnes physiques qui représentent un fournisseur, afin de commander des produits ou des services, de les payer et de veiller à leur maintenance. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie
Chapitre 7. Le marketing direct (en ce compris la publicité)
Nous utilisons les données que nous collectons afin de vous proposer d’autres produits ou services. Le marketing direct concerne aussi bien les clients que les prospects, à savoir les personnes physiques qui n’ont pas (encore) le statut de clients. À cet effet, nous pouvons par exemple vous contacter par courriel ou d’autres moyens de communication électronique pour vous informer de la disponibilité de nouveaux produits ou services Val’U. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires afin de vous proposer les publicités Val’U les plus pertinentes. Cette démarche implique aussi l’utilisation de données afin de personnaliser nos communications, grâce à la veille stratégique. La finalité de ce traitement est notre intérêt légitime.
Nous vous invitons à consulter les sections « Vos droits » et « Vos choix/préférences » pour obtenir de plus amples informations sur la gestion des listes de diffusion et les communications promotionnelles.
Chapitre 8. La communication
Nous utilisons des données à caractère personnel afin de répondre aux questions des clients ou encore à celles des tiers qui nous rendent visite à l’occasion d’événements ou naviguent sur nos sites Web. Lorsque la communication concerne les clients, elle s’inscrit aussi dans la finalité « gestion des clients » ou « gestion des produits numériques ».
Chapitre 9. Les relations publiques
Nous traitons des données à caractère personnel de personnes physiques et d’organisations capables de créer de la valeur ajoutée (goodwill) au bénéfice de notre entreprise. La finalité de ce traitement est notre intérêt légitime.
Section 3. Comment partageons-nous vos données à caractère personnel ?
Val’U Srl ne vend et ne donne en location aucune donnée à caractère personnel à des tiers. Nous ne partageons vos données avec des tiers que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons concrètement être amenés à partager vos données dans les situations et/ou avec les tiers suivants : les prestataires externes – sous-traitants ; les organisations professionnelles ; les entreprises partenaires ; la divulgation obligatoire de données ; ou encore la vente ou fusion.
Chapitre 1. Les prestataires externes — Les sous-traitants
Val’U Srl fait appel à différents prestataires externes en vue de l’exécution de services déterminés, comme la gestion et l’hébergement de ses sites Web, les achats en ligne et l’expédition de ses produits, le traitement des transactions par carte de crédit et les communications par courriel. Nous ne partageons vos données à caractère personnel que si cela est nécessaire, par exemple pour finaliser une transaction ou encore fournir des produits ou des services que vous avez commandés ou autorisés, et uniquement avec des prestataires ou agents qui travaillent en notre nom et aux finalités décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Le cas échéant, vos données à caractère personnel sont partagées avec ces prestataires ou agents, mais uniquement en vue de l’exécution des services fournis au nom et pour le compte de Val’U Srl, et conformément à la présente politique de confidentialité. Nous concluons à cet effet les contrats nécessaires avec les tiers concernés, notamment des contrats de sous-traitance.
Les produits et services offerts à la vente via la plateforme ou la boutique en ligne Kipeps – qui est un produit numérique de Val’U Srl – peuvent comporter des liens vers des produits ou applications de tiers dont la politique de protection des données peut s’écarter de celle de Val’U. Les données à caractère personnel que vous communiquez à ces tiers ou fournissez à leurs produits sont régies par leur propre politique de protection des données ou déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de lire attentivement ces déclarations de confidentialité. Pour toute question concernant les prestataires externes, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse info@valugroupe.com.
Chapitre 2. Les entreprises partenaires
Nous pourrions être amenés à partager des données avec les entreprises partenaires de Val’U. Il s’agit notamment des entreprises ayant souscrit un contrat avec Val’U dans le cadre des produits et services offerts via sa plateforme et sa boutique en ligne Kipeps. Ce partage poursuit uniquement une finalité d’ordre professionnel, comme l’administration interne, la promotion des produits ou services via la plateforme ou la boutique en ligne Kipeps, et la livraison ou la fourniture de ces produits et services. Le partage de données avec ces parties, à cette finalité spécifique, s’inscrit dans le cadre de notre intérêt légitime. Vous pouvez toujours vous y opposer (droit d’opposition).
Chapitre 3. Le cas de la divulgation obligatoire de données
La loi nous oblige dans des cas déterminés à divulguer des données vous concernant. Lorsque cela est soit requis par la loi, soit strictement nécessaire à l’exécution de nos services ou encore à la protection de nos droits ou ceux de nos utilisateurs, nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités répressives ou dans le cadre de procédures judiciaires, par exemple.
Chapitre 4. Le cas de la vente ou de la fusion
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel en cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs. Nous vous en avisons bien entendu le cas échéant par voie de courriel et/ou de notification mise en évidence sur notre site Web et vous informons dans ce contexte de vos droits.
Section 4. Fondements légaux de l’utilisation de vos données à caractère personnel
Le traitement de vos données à caractère personnel peut reposer sur divers fondements. Ceux-ci dépendent des circonstances, et principalement de votre qualité. Ces fondements – que nous détaillons ci-dessous – sont notamment les suivants : l’exécution d’un contrat ; notre intérêt légitime ; une obligation légale ; votre consentement lorsqu’il est requis.
Chapitre 1. L’exécution d’un contrat
Le traitement de vos données à caractère personnel peut s’avérer nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie. Par exemple, pour finaliser le paiement d’un de nos services, créer et gérer votre compte, enregistrer votre produit numérique Val’U, notamment votre boutique en ligne Kipeps, et nous assurer qu’il exécute ses fonctions de base de manière sécurisée, ou encore payer vos droits d’auteur, etc.
Chapitre 2. L’intérêt légitime
Nous traitons dans d’autres cas vos données à caractère personnel afin de servir l’un de nos intérêts légitimes, comme notre intérêt d’entreprendre et d’exercer nos activités, celui de communiquer ou encore celui de sécuriser notre infrastructure, lesquels sont tous nécessaires pour exercer nos activités. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur le fondement de l’un de nos intérêts légitimes et qu’aucun mécanisme de désinscription ne vous est proposé (p.ex. dans les paramètres de votre produit numérique). Il vous suffit de nous envoyer un courriel à cet effet à l’adresse info@valugroupe.com.
Chapitre 3. Une obligation légale
La loi nous oblige parfois à traiter des données à caractère personnel. C’est notamment le cas des données relatives aux auteurs, que nous avons l’obligation de communiquer au SPF Finances dans le cadre de la retenue du précompte professionnel.
Chapitre 4. Le consentement de la personne concernée (le sujet des données)
Nous devons parfois obtenir votre consentement. Celui-ci est notamment requis lorsque nous voulons utiliser des données électroniques, comme votre adresse électronique, pour vous envoyer des messages publicitaires. Ce consentement est uniquement requis pour les prospects, pas pour les clients. Nous vous invitons à consulter les explications concernant les divers rôles et qualités afin de savoir quel fondement s’applique à quel traitement.
Section 5. Sécurité et stockage de vos données à caractère personnel
Chapitre 1. Sécurité
Val’U prend la protection de vos données à caractère personnel au sérieux et fait tout ce qui est en son pouvoir pour les sécuriser. Aucun système de sécurité n’est cependant infaillible, malgré toutes les mesures de précaution raisonnables qui sont prises.
Nous mettons en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles appropriées et répondons aux normes du secteur pour protéger vos données à caractère personnel contre le vol, l’utilisation abusive, ainsi que l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisé(e) de vos données. Nous conservons par exemple à cet effet vos données à caractère personnel sur des systèmes informatiques hébergés dans un environnement sécurisé auquel l’accès est restreint. Nous veillons par ailleurs à ce que nos fournisseurs externes de centres de données prennent des mesures de sécurité appropriées. Vos données sont en outre protégées. Vos mots de passe sont stockés de manière , ce qui signifie qu’ils ne peuvent être récupérés ou divulgués, pas même par Val’U.
L’accès aux informations de votre compte Val’U, par exemple concernant la boutique en ligne, et à nos services n’est possible qu’au moyen d’un identifiant unique et d’un mot de passe personnel. Afin de garantir la confidentialité de vos données à caractère personnel, vous devez toutefois veiller à tenir votre mot de passe secret et à ne le communiquer à personne. Veuillez nous informer sans délai de toute suspicion d’utilisation abusive de votre mot de passe à l’adresse suivante : info@valugroupe.com . Pensez de même à toujours vous déconnecter et à fermer votre navigateur à la fin de votre session.
Pour toute question concernant la sécurité de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse précitée : info@valugroupe.com .
Chapitre 2. Stockage
Les données à caractère personnel collectées par Val’U peuvent être stockées et traitées en Belgique (notre siège social), ou encore dans tout autre pays dans lequel Val’U ou des sous-traitants sont établi(e)s ou possèdent des infrastructures.
Pour toute question concernant le transfert de données à caractère personnel dans des pays tiers et les garanties mises en place dans ce contexte, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse info@valugroupe.com.
Section 6. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Val’U conserve vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par leur traitement.
Cela signifie que nous conservons vos données aussi longtemps que nous restons en relation, autrement dit aussi longtemps que vous restez l’un de nos clients ou fournisseurs. Nous conservons ensuite vos données pendant dix (10) ans maximum après la fin de notre relation, à savoir le délai pendant lequel vous pouvez intenter une action contre nous sur le fondement de l’exécution du contrat qui nous lie, considérant que nous ne pourrons le cas échéant contester vos demandes qu’en produisant les données en notre possession.
Cela signifie aussi que nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d’utiliser nos sites Web et notamment notre produit numérique (la plateforme et la boutique en ligne Kipeps), pour nous permettre de vous livrer des produits et/ou fournir des services, pour respecter la législation en vigueur (notamment celle relative à la conservation des documents), pour résoudre les litiges éventuels et, d’une manière générale, pour nous permettre d’exercer nos activités commerciales.
Le délai de conservation dépend de votre qualité et de la finalité que nous poursuivons.
Nous conservons les données des clients aussi longtemps qu’ils restent clients, puis pendant dix (10) ans maximum après la fin de la relation clientèle afin de pouvoir contester d’éventuelles demandes en justice. Nous conservons les données des utilisateurs des services ou produits Val’U – notamment la plateforme digitale et la boutique en ligne « Kipeps » – aussi longtemps qu’ils restent utilisateurs, puis pendant dix (10) ans maximum après la fin de l’utilisation, c’est le délai raisonnable pour garantir une défense en justice le cas échéant. Nous conservons les données des apprenants pendant dix (10) ans maximum après la fin de la formation, certains d’entre eux nous demandant parfois des attestations de présence a posteriori.
Nous ne conservons les données des visiteurs — physiques (p.ex. lors d’un événement) et en ligne — que dans une mesure limitée, à moins que les visiteurs n’aient une autre qualité et que leur visite s’inscrive dans le cadre de cette autre qualité. Nous ne conservons les données des prospects que pendant un laps de temps limité, considérant qu’elles sont ou peuvent devenir vite obsolètes. Nous pouvons néanmoins obtenir ultérieurement, de la part de tiers, des données relatives à des prospects et les traiter.
Nous conservons les données des fournisseurs aussi longtemps qu’ils restent fournisseurs, puis pendant dix (10) ans maximum après la fin de notre relation afin de pouvoir contester d’éventuelles demandes en justice.
Nous conservons les données des auteurs aussi longtemps qu’ils collaborent avec nous en qualité d’auteurs, puis pendant dix (10) ans maximum après la fin de notre collaboration afin de pouvoir contester d’éventuelles demandes en justice.
Nous conservons les données des personnes de contact ou des représentants d’organisations ou de personnes morales aussi longtemps que ces organisations ou personnes morales conservent un lien avec nous, en tant que client, fournisseur ou autre, puis pendant dix (10) ans maximum après la fin de notre relation afin de pouvoir contester d’éventuelles demandes en justice.
La conservation des données après la fin de la relation ne signifie pas qu’elles seront utilisées à toutes les finalités possibles. Les données sont en principe conservées de façon passive après la fin de la relation. En d’autres termes, elles ne sont plus conservées que dans l’optique de leur utilisation dans le cadre d’une éventuelle procédure en justice.
La présente politique de confidentialité et nos directives internes en matière de conservation des données s’appliquent à toutes les données à caractère personnel que nous conservons. Pour toute question à ce sujet, vous pouvez nous envoyer un courrier à l’adresse info@valugroupe.com .
Section 7. Vos droits
Val’U entend vous laisser le contrôle de la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel. Vous pouvez à cet effet exercer les droits que la législation applicable vous attribue. Différentes possibilités s’offrent à vous, et notamment :
- Vous pouvez refuser/retirer votre consentement lorsque celui-ci doit être requis (droit de refuser /droit au retrait du consentement) ;
- Vous pouvez nous demander à consulter les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons (droit d’accès) ;
- Vous pouvez nous demander de rectifier les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons (droit de rectification) ;
- Vous pouvez nous demander, dans certains cas, d’effacer les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons (droit à l’effacement) ;
- Vous pouvez nous demander, dans certains cas, de bloquer ou de limiter le traitement des données à caractère personnel vous concernant que nous traitons (droit à la limitation des données);
- Lorsque le traitement repose sur l’un de nos intérêts légitimes, vous pouvez exercer votre droit d’opposition à ce traitement (droit d’opposition). Nous procédons alors à une mise en balance de vos intérêts et des nôtres afin de déterminer lesquels doivent prévaloir et de voir si des mesures complémentaires peuvent ou doivent être prises en vue de restaurer un équilibre.
Nous vous invitons à consulter les explications concernant les divers rôles et qualités afin de savoir quel droit peut être exercé à quel moment.
Nous réagissons dans les meilleurs délais, et sous trente (30) jours maximum, à toute demande que vous nous adressez. Vous avez par ailleurs toujours la possibilité de gérer vos préférences en matière de communication, de marketing et de publicités. Pour obtenir de plus amples informations à ce sujet, veuillez consulter les explications données dans la section « Vos choix/vos préférences ».
Outre les droits que la législation vous attribue explicitement, vous pouvez toujours nous adresser d’autres demandes, mais vous avez aussi certaines obligations :
- Vous pouvez nous informer d’une modification de vos données à caractère personnel et nous demander d’enregistrer cette modification.
Vous devez vous assurer que vos données à caractère personnel sont complètes, exactes et à jour. Nous vous invitons à nous informer sans délai de toute modification ou inexactitude concernant vos données à caractère personnel en nous envoyant un courriel à l’adresse info@valugroupe.com ;
- Vous pouvez de même toujours prendre cette initiative lorsque vous constatez que vos données à caractère personnel comportent des inexactitudes ;
- Vous pouvez enfin, dans des cas déterminés, nous donner votre consentement pour (ou nous demander de) transmettre vos données à caractère personnel à un tiers.
Nous nous engageons à vous consulter afin de trouver une solution équitable et amiable pour toute réclamation/difficulté que vous pourriez avoir/rencontrer concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.
Section 8. Vos choix/préférences
Outre l’exercice de vos droits, vous pouvez aussi gérer le compte que vous avez créé chez nous et faire des choix en matière de communication, de marketing et de publicités.
Chapitre 1. Concernant votre compte VAL’U
Si vous voulez, par exemple :
- Accéder aux données de votre profil ;
- Limiter ou supprimer les données de votre profil ;
- Modifier votre mot de passe ;
- Fermer votre compte ;
- Ou demander l’effacement des données de votre profil ;
Il vous suffit – dans ces différentes situations – de vous connecter à votre compte Val’U concerné ou de nous envoyer un courriel à l’adresse info@valugroupe.com. Si vous ne parvenez pas à accéder par votre compte Val’U ou directement par votre produit numérique (ex. « la boutique en ligne Kipeps ») à des données à caractère personnel spécifiques que Val’U a collectées, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse info@valugroupe.com.
Nous répondons toujours dans les meilleurs délais, et sous trente (30) jours maximum, aux demandes d’accès aux données à caractère personnel et aux demandes d’effacement de données à caractère personnel.
Chapitre 2. Vos préférences en matière de communication, de marketing et de publicités
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages de marketing direct de la part de Val’U en suivant les instructions fournies dans chacun des courriels que nous vous envoyons, sous le bouton « Se désinscrire ».
Vous pouvez également vous désinscrire des listes de diffusion en nous envoyant un courriel à l’adresse info@valugroupe.com . Nous respectons votre décision et ne vous enverrons par conséquent plus de courriels promotionnels dès réception de votre désinscription ou dès modification de vos paramètres de communication.
Quels que soient vos paramètres de communication, veuillez noter que nous continuerons à vous envoyer des informations d’ordre professionnel, comme les modifications apportées à nos conditions, ainsi que les mises à jour de notre politique et des logiciels de nos produits Val’U (ex. la plateforme Kipeps). Vous continuerez également à recevoir les messages à caractère général de notre service clientèle, notamment des informations sur vos achats en cours ou passés, sur le paiement des produits, sur les interruptions de service, sur les violations de données, conformément à la législation applicable, ou d’autres informations importantes concernant un produit ou un service que vous avez acheté, par exemple la fin de la prise en charge d’un produit ou service déterminé ou encore des problèmes de sécurité.
Si vous choisissez de ne plus recevoir de courriels de notre part, nous n’utiliserons plus votre adresse électronique dans le cadre de nos activités promotionnelles ciblées sur les centres d’intérêt.
Section 9. Nous contacter
Pour toute question concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse info@valugroupe.com . Pour toute question relative à vos données personnelles concernant la Plateforme et/ou la Boutique Kipeps, l’adresse de contact est info@kipeps.com. Sauf indication contraire, Val’U est le responsable du traitement des données à caractère personnel auxquelles la présente déclaration de confidentialité s’applique. Notre adresse est la suivante : Rue Saint Sauveur, 35, 9600 Ronse (Renaix), Belgique.
Section 10. Modification de la présente déclaration de confidentialité
Val’U Srl peut modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité si nécessaire. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de rester précisément informé de la manière dont Val’U utilise et protège vos données.
En cas de mise à jour, nous modifions la date qui suit la mention « Dernière mise à jour » tout en haut de la présente politique de confidentialité.
En cas de modification importante ou substantielle de la politique générale ou de la manière dont Val’U utilise vos données à caractère personnel, nous vous en informons soit en publiant un avis des modifications avant leur entrée en vigueur, soit en vous adressant directement un avis de ce type.